Termini e condizioni del servizio

Termini di Servizio di Aurensol Unipessoal LDA

Ultimo aggiornamento: 15 settembre 2025

1. Informazioni Generali

Questo documento stabilisce i termini e le condizioni secondo cui aurensol.com (di seguito, "Aurensol") fornisce i propri prodotti e servizi agli utenti del suo negozio online. Effettuando un acquisto o navigando sul nostro sito web, accetti questi termini di servizio.

2. Utilizzo del Sito Web

Accedendo e utilizzando questo sito web, dichiari di essere maggiorenne e di avere la capacità legale per stipulare contratti. L'uso improprio di questo sito non è consentito, incluse attività fraudolente o l'utilizzo del sito per scopi illeciti.

3. Processo di Acquisto

Il cliente può selezionare i prodotti dal negozio online e aggiungerli al carrello. Una volta confermata la selezione, dovrà completare le fasi di pagamento indicate. Al termine del processo di acquisto, riceverai una conferma dell'ordine tramite e-mail.

4. Prezzi e Pagamenti

Tutti i prezzi visualizzati sul sito web includono le imposte, salvo diversa indicazione. Aurensol Unipessoal LDA si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma le modifiche non influiranno sugli ordini già confermati.

In caso di discrepanza tra il prezzo visualizzato e quello reale dovuta a errori tecnici, il cliente verrà informato prima dell'elaborazione dell'ordine e potrà scegliere di annullarlo senza costi.

Le modalità di pagamento accettate sono descritte nella nostra sezione "Pagamento Sicuro".

5. Garanzie

Clienti privati vs. professionali (lavoratori autonomi o aziende)

La garanzia legale di 3 anni indicata in questa sezione si applica esclusivamente ai clienti privati (consumatori finali), in conformità alla normativa sui consumi vigente nell'Unione Europea e in Portogallo (Decreto-Lei n.º 84/2021).

Nel caso di vendite a imprese, lavoratori autonomi o professionisti, la garanzia commerciale offerta da Aurensol è di 1 anno dalla data di consegna, salvo che il produttore indichi un periodo superiore.

Copertura della Garanzia
La garanzia copre esclusivamente i difetti di fabbricazione. Non sono coperti:

• Danni derivanti da uso improprio, manipolazione scorretta o installazione inadeguata.

• Usura naturale dovuta a utilizzo continuativo o condizioni esterne.

• Danni causati da eventi esterni, incidenti elettrici o sovraccarichi.

• Prodotti modificati o riparati da terzi non autorizzati.

• Configurazione errata di software o hardware effettuata dal cliente.

• Guasti causati da componenti aggiunti dal cliente.

• Infezioni da virus informatici.

• Nelle pompe d'acqua, danni o usura causati da sabbia, fango o altre impurità.

Garanzie Aggiuntive del Produttore
Alcuni prodotti possono includere una garanzia commerciale superiore al minimo legale. In tal caso, tale garanzia estesa sarà offerta direttamente dal produttore. Aurensol faciliterà il contatto, ma la responsabilità ricadrà sul produttore.

Gestione della Garanzia
In caso di difetto di fabbricazione, il cliente dovrà contattare Aurensol per avviare la riparazione, la sostituzione o il rimborso. Potrà essere effettuata una valutazione iniziale a distanza (fotografie, video o altre informazioni tecniche) prima di avviare la procedura.

Spese di Trasporto

• Il cliente si farà carico delle spese di spedizione al servizio tecnico.

• Se la garanzia viene approvata, il prodotto riparato o sostituito sarà restituito senza costi di trasporto aggiuntivi per il Portogallo e la Spagna peninsulare.

• Per altre destinazioni (Madeira, Azzorre, Canarie, Baleari o altri paesi europei), il cliente si farà carico delle spese di trasporto, dogana o tasse.

6. Resi e Rimborsi

Il cliente dispone di un periodo di 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto per esercitare il diritto di recesso, purché si tratti di un acquisto effettuato da un consumatore privato e il prodotto non sia stato installato, utilizzato o manomesso.

Le vendite effettuate a imprese, professionisti o lavoratori autonomi sono escluse dal diritto di recesso, salvo diverso accordo preventivo e scritto con Aurensol.

Le condizioni complete sono dettagliate nella nostra Politica di Reso.

7. Spedizioni

Aurensol si impegna a spedire i prodotti nei tempi indicati nella descrizione del prodotto, salvo circostanze eccezionali fuori dal nostro controllo. Le spedizioni saranno effettuate all'indirizzo fornito dal cliente al momento dell'acquisto. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Politica di Spedizione.

8. Limitazione di Responsabilità

Aurensol non è responsabile di:

• Danni e perdite derivanti da un uso improprio dei prodotti.

• Ritardi nella consegna causati da ragioni indipendenti dalla nostra volontà.

• Perdite indirette come la perdita di ricavi o profitti.

Aurensol si impegna a fornire informazioni precise e aggiornate, ma non possiamo garantire che siano prive di errori tipografici o inesattezze. Ci riserviamo il diritto di correggere tali errori in qualsiasi momento e senza preavviso.

Nel caso in cui un errore influisca su un ordine già effettuato, contatteremo il cliente per offrire una soluzione adeguata.

9. Diritti di Proprietà Intellettuale

Il contenuto, il design e la struttura di aurensol.com, così come i prodotti e i materiali promozionali, sono protetti da diritti d'autore. Non è consentita la riproduzione totale o parziale del contenuto senza il consenso espresso di Aurensol.

10. Protezione dei Dati Personali

Aurensol si impegna a proteggere la privacy dei propri clienti. Tutte le informazioni personali saranno trattate in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy e la normativa vigente in materia di protezione dei dati.

11. Modifiche ai Termini

Aurensol si riserva il diritto di modificare questi termini in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore al momento della pubblicazione, ma non influiranno sugli ordini già confermati.

12. Legislazione Applicabile e Giurisdizione

Le presenti condizioni sono regolate dalla legislazione portoghese. Per qualsiasi controversia relativa a questi termini, entrambe le parti si sottoporranno ai tribunali competenti di Portimão (Portogallo), rinunciando espressamente a qualsiasi altro foro che possa competere loro.