Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione

Ultimo aggiornamento: 15 settembre 2025

1. Spedizione degli Ordini

Presso Aurensol Unipessoal LDA gestiamo spedizioni da diversi magazzini, a seconda della posizione e del tipo di prodotto acquistato. Una volta confermato l'ordine e ricevuto il pagamento, il processo di preparazione inizia immediatamente.

Generalmente, gli ordini vengono processati e spediti entro 24 a 48 ore dal ricevimento del pagamento. La scelta dell'agenzia di trasporto dipenderà dalla destinazione, dal peso e dalla dimensione dell'ordine. Questa scelta sarà gestita da Aurensol o dal magazzino da cui viene spedita la merce per garantire l'efficienza della spedizione.

2. Agenzie di Trasporto

Aurensol collabora con diverse agenzie di trasporto specializzate, a seconda del tipo di ordine:

  • Spedizione in Europa: UPS, SEUR, GLS, MRW, DHL, DPD, CTT

  • Ordini di peso maggiore o su pallet: Rhenus, Dachser, TSB, Redur, XPO, CBL.

3. Tempi di Consegna

I tempi di consegna decorrono dal momento in cui l'ordine è stato preparato e spedito, non dal momento dell'acquisto.

Tempi di transito stimati:

  • Penisola (Portogallo e Spagna):

    • Spedizione standard: 2 a 4 giorni lavorativi.

    • Ordini voluminosi o su pallet: 3 a 7 giorni lavorativi.

  • Isole (Madeira, Azzorre, Baleari, Canarie) e resto d'Europa: 4 a 10 giorni lavorativi.

Nota: Questi tempi sono stimati e possono essere influenzati da circostanze esterne o imprevisti logistici. I tempi indicati escludono i fine settimana e i giorni festivi.

Aurensol non è responsabile per ritardi causati da fattori esterni, quali problemi logistici, scioperi, condizioni meteorologiche avverse o errori nell'indirizzo fornito dal cliente.

4. Spese di Spedizione

  • Portogallo e Spagna Peninsulare: Per ordini superiori a 150 € (IVA inclusa), la spedizione è gratuita. Per ordini inferiori, le spese vengono calcolate automaticamente in base a peso e volume dell'ordine.

  • Isole e resto d'Europa: Le spese vengono calcolate in base a peso, volume e destinazione.

5. Spese Doganali e Sdoganamenti

Le spedizioni verso Madeira, Azzorre, Baleari, Canarie e paesi al di fuori dell'Unione Europea possono essere soggette a spese doganali, imposte o sdoganamenti. Questi costi non sono inclusi nel prezzo dell'ordine e devono essere sostenuti dal cliente.

6. Verifica dell'Ordine alla Consegna

È fondamentale che il cliente controlli l'ordine al momento della consegna:

  • Se l'imballaggio presenta danni visibili, occorre annotarlo sulla bolla del trasportatore e contattare immediatamente Aurensol.

  • Se vengono rilevati danni occulti causati durante il trasporto, il cliente deve notificarlo entro un massimo di 24 ore dal ricevimento. Trascorso tale termine, Aurensol non si assume la responsabilità per danni derivanti dal trasporto.

7. Prodotti Errati o Difettosi

Nel caso in cui Aurensol invii un prodotto errato o difettoso, la notifica deve essere effettuata entro 48 ore dalla consegna.

Il prodotto deve essere non utilizzato né installato e conservare l'imballaggio originale in perfette condizioni.
Aurensol si occuperà del ritiro del prodotto errato senza costi aggiuntivi per il cliente.
Una volta ricevuto e verificato lo stato del prodotto, verrà inviato quello corretto senza alcun costo aggiuntivo.

8. Modifiche dell'Indirizzo di Spedizione

  • Se l'ordine non è ancora stato spedito, puoi richiedere il cambio di indirizzo senza costi aggiuntivi.

  • Nel caso in cui l'ordine sia già stato spedito:

    • Il cliente dovrà sostenere il sovrapprezzo imposto dall'agenzia di trasporto, anche se l'ordine prevedeva la spedizione gratuita.

    • Se l'errore nell'indirizzo è responsabilità di Aurensol, ci faremo carico di tutti i costi derivanti dalla modifica.

9. Accettazione di questa Politica

Effettuando un ordine su Aurensol Unipessoal LDA, il cliente accetta espressamente la presente Politica di Spedizione e riconosce di averne letto e compreso le condizioni.