Versand

Versandrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 15. September 2025

1. Versand von Bestellungen

Bei Aurensol Unipessoal LDA organisieren wir den Versand aus verschiedenen Lagern, abhängig vom Standort und der Art des erworbenen Produkts. Nach Bestellbestätigung und Zahlungseingang beginnt der Vorbereitungsprozess umgehend.

In der Regel werden Bestellungen innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt. Die Wahl des Transportunternehmens hängt vom Zielort, Gewicht und der Größe der Bestellung ab. Diese Auswahl wird von Aurensol oder dem Lager, aus dem die Ware versandt wird, getroffen, um einen effizienten Versand zu gewährleisten.

2. Transportunternehmen

Aurensol arbeitet je nach Bestellart mit verschiedenen spezialisierten Transportunternehmen zusammen:

  • Pakete in Europa: UPS, SEUR, GLS, MRW, DHL, DPD, CTT

  • Schwerere oder palettierte Bestellungen: Rhenus, Dachser, TSB, Redur, XPO, CBL.

3. Lieferfristen

Die Lieferfristen beginnen ab dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung vorbereitet und versandt wurde, nicht ab dem Kaufzeitpunkt.

Geschätzte Transitzeiten:

  • Festland (Portugal und Spanien):

    • Standardpakete: 2 bis 4 Werktage.

    • Großvolumige oder palettierte Bestellungen: 3 bis 7 Werktage.

  • Inseln (Madeira, Azoren, Balearen, Kanaren) und übriges Europa: 4 bis 10 Werktage.

Hinweis: Diese Fristen sind geschätzt und können durch äußere Umstände oder unvorhergesehene logistische Ereignisse beeinflusst werden. Die genannten Fristen schließen Wochenenden und Feiertage aus.

Aurensol übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch externe Umstände verursacht werden, wie logistische Zwischenfälle, Streiks, widrige Wetterbedingungen oder Fehler in der vom Kunden angegebenen Adresse.

4. Versandkosten

  • Portugal und Festlandspanien: Bei Bestellungen über 150 € (inkl. MwSt.) ist der Versand kostenlos. Bei Bestellungen unter diesem Betrag werden die Versandkosten automatisch nach Gewicht und Volumen der Bestellung berechnet.

  • Inseln und übriges Europa: Die Kosten werden nach Gewicht, Volumen und Zielort berechnet.

5. Zollgebühren und Einfuhrabfertigungen

Sendungen nach Madeira, Azoren, Balearen, Kanaren und in Länder außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrabfertigungen unterliegen. Diese Kosten sind nicht im Bestellpreis enthalten und müssen vom Kunden getragen werden.

6. Überprüfung der Bestellung bei Lieferung

Es ist unerlässlich, dass der Kunde die Bestellung zum Zeitpunkt der Lieferung überprüft:

  • Weist die Verpackung sichtbare Schäden auf, muss dies auf dem Lieferschein des Spediteurs vermerkt und Aurensol umgehend kontaktiert werden.

  • Werden verdeckte Transportschäden festgestellt, muss der Kunde dies innerhalb von maximal 24 Stunden nach Erhalt melden. Nach Ablauf dieser Frist übernimmt Aurensol keine Haftung für Transportschäden.

7. Falsche oder defekte Produkte

Sollte Aurensol ein falsches oder defektes Produkt liefern, muss dies innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung gemeldet werden.

Das Produkt muss unbenutzt und nicht installiert sein und die Originalverpackung in einwandfreiem Zustand aufweisen.
Aurensol übernimmt die Abholung des falschen Produkts ohne zusätzliche Kosten für den Kunden.
Nach Erhalt und Überprüfung des Produktzustands wird das korrekte Produkt ohne zusätzliche Kosten versandt.

8. Änderungen der Versandadresse

  • Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie die Adressänderung ohne zusätzliche Kosten beantragen.

  • Falls die Bestellung bereits versandt wurde:

    • Der Kunde muss die von der Spedition erhobenen Mehrkosten übernehmen, auch wenn die Bestellung versandkostenfrei war.

    • Liegt der Adressfehler im Verantwortungsbereich von Aurensol, übernehmen wir sämtliche Kosten, die durch die Änderung entstehen.

9. Annahme dieser Richtlinie

Mit der Aufgabe einer Bestellung bei Aurensol Unipessoal LDA akzeptiert der Kunde ausdrücklich diese Versandrichtlinie und bestätigt, deren Bedingungen gelesen und verstanden zu haben.