Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie bei Aurensol Unipessoal LDA

Bei Aurensol Unipessoal LDA verpflichten wir uns, Produkte von hoher Qualität anzubieten. Solltest du aus irgendeinem Grund mit deinem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir einen Rückgabeprozess gemäß der geltenden Gesetzgebung an. Wir bitten dich, unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien sorgfältig zu lesen.

Privatkunden vs. Unternehmen und Selbstständige

Das Rückgaberecht (Widerrufsrecht) gilt ausschließlich für Privatkunden (Endverbraucher), die einen Kauf außerhalb des beruflichen oder gewerblichen Bereichs tätigen, gemäß den Bestimmungen der europäischen Gesetzgebung.

Für Einkäufe durch Unternehmen, Selbstständige oder Fachleute besteht kein Widerrufsrecht, es sei denn, es wurde ausdrücklich und schriftlich mit Aurensol Unipessoal LDA vereinbart. In diesen Fällen kann das Unternehmen jede Anfrage als Kulanz individuell prüfen.

Fristen für die Beantragung einer Rückgabe

  • Du hast eine Frist von 14 Kalendertagen ab Erhalt deiner Bestellung, um deinen Wunsch zur Rückgabe des Produkts mitzuteilen.

  • Sobald du deine Absicht mitgeteilt hast, hast du weitere 14 Kalendertage Zeit, das Produkt an die von Aurensol Unipessoal LDA angegebene Adresse zu senden.

  • Es werden nur Rücksendungen akzeptiert, die an die vom Unternehmen angegebene Adresse gesendet werden. Sendungen an eine andere Adresse werden nicht bearbeitet.

Rückgabebedingungen

Um eine Rücksendung bearbeiten zu können, muss das Produkt die folgenden Bedingungen erfüllen:

  • Muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem es geliefert wurde.

  • Die Originalverpackung muss in einwandfreiem Zustand erhalten bleiben.

  • Darf weder benutzt noch installiert worden sein.

  • Falls ein Sicherheitssiegel vorhanden ist, muss dieses unversehrt sein.

Wenn wir nach Erhalt des Produkts feststellen, dass die Bedingungen nicht erfüllt sind, wird Aurensol Unipessoal LDA keine Rückerstattung vornehmen. Der Kunde trägt die Kosten für die Rückholung des Produkts, falls er einen erneuten Versand wünscht.

Wertminderung bei beschädigter Verpackung

In Ausnahmefällen, wenn die Originalverpackung nicht in einwandfreiem Zustand ist, behält sich Aurensol Unipessoal LDA das Recht vor, eine Wertminderung auf den zu erstattenden Betrag anzuwenden. Diese Bewertung erfolgt ausschließlich durch das Unternehmen.

Transportkosten für die Rücksendung

Die Versandkosten für das zurückgesandte Produkt trägt der Kunde, außer wenn die Rückgabe auf einen Fehler von Aurensol Unipessoal LDA zurückzuführen ist.

Rückerstattung der ursprünglichen Versandkosten

  • Wenn Sie die komplette Bestellung zurücksenden und sich in Portugal oder Spanien Festland befinden, erstatten wir Ihnen auch die ursprünglichen Versandkosten.

  • Wurde die Bestellung nach Madeira, Azoren, Kanaren, Balearen oder in andere europäische Länder versandt, werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.

Nicht abgeholte oder am Zielort abgelehnte Bestellungen

Falls der Kunde die Bestellung nicht im Transportunternehmen abholt, die Annahme ohne berechtigten Grund verweigert oder bei den Zustellversuchen nicht erreichbar ist, wird das Paket von der Spedition automatisch an den Absender zurückgesendet.

In diesen Fällen werden die durch den Rückversand entstehenden Kosten zusammen mit den ursprünglichen Versandkosten, sofern angefallen, vom zu erstattenden Betrag abgezogen.

Diese Art von Rückgaben gilt nicht als Ausübung des Widerrufsrechts, da sie nicht vom Kunden gemäß dem in dieser Richtlinie angegebenen Verfahren beantragt wurden.

Rückerstattung des Betrags

Sobald wir das Produkt erhalten und überprüft haben, dass alle Bedingungen erfüllt sind, erstatten wir den bezahlten Betrag mit derselben Zahlungsmethode zurück, die Sie beim Kauf verwendet haben, es sei denn, es wird mit Aurensol Unipessoal LDA eine andere Methode vereinbart.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte

Einige Produkte können aus Gründen der Hygiene, Gesundheit oder weil sie personalisiert sind, nicht zurückgegeben werden. Diese Fälle werden in der Produktbeschreibung deutlich angegeben.

Beispiele für ausgeschlossene Produkte:

  • Digitale Lizenzen.

  • Software, die eine Aktivierung erfordert.

Kontakt für Rückgaben

Für Rückfragen oder um den Rückgabeprozess zu starten, kontaktieren Sie bitte unser Team:

Aurensol Unipessoal LDA
NIF: PT518976149
Email: info@aurensol.com